La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SELUM® (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.selum.shop et nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec la plus grande diligence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Nom de l'entreprise : SELUM
- Adresse : 50 avenue des Champs-Élysées 75008 Paris, France
- Numéro SIRET : 13144658500013
- Adresse e-mail : contact@selum.shop
SELUM est également l'hébergeur de son site web, situé à la même adresse.
2. Données collectées (types et finalités)
Nous collectons différentes catégories de données personnelles, en fonction de votre interaction avec notre site et nos services. Ces données sont collectées dans des finalités spécifiques et légitimes.
2.1. Données que vous nous fournissez directement
- Données d'identification et de contact : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, et numéro de téléphone (si renseigné).
- Finalité : Traitement et suivi de vos commandes, gestion de votre compte client, communication relative à vos achats, service après-vente.
- Données de paiement : Lors d'un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, code de sécurité). Ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (tels que les services de cartes de crédit, PayPal, Apple Pay) et ne sont pas stockées intégralement sur nos serveurs. Nous recevons uniquement un jeton de paiement permettant de valider la transaction.
- Finalité : Traitement sécurisé des transactions financières.
- Données de communication : Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, nous collectons le contenu de vos messages.
- Finalité : Répondre à vos questions, gérer vos demandes et améliorer notre service client.
2.2. Données collectées automatiquement
- Données de connexion et de navigation : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées, la durée de la visite et les chemins de navigation.
- Finalité : Assurer la sécurité de notre site, analyser son fonctionnement, améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques anonymes sur l'utilisation de nos services.
- Données relatives aux cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d'autres traceurs pour collecter des informations sur votre navigation. Pour plus de détails, veuillez consulter la section "Cookies et technologies similaires".
- Finalité : Personnaliser votre expérience, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et diffuser des publicités ciblées (avec votre consentement).
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :
- Exécution d'un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente que nous concluons avec vous (gestion des commandes, livraison, service client).
- Respect d'une obligation légale : Le traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, en matière de facturation, de fiscalité ou de lutte contre la fraude).
- Intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la sécurité de notre site web, et la gestion de nos relations commerciales, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
- Votre consentement : Pour certains traitements, notamment l'envoi de communications marketing directes ou l'utilisation de certains cookies non essentiels, nous recueillons votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites :
- Personnel autorisé de SELUM : Nos employés et collaborateurs sont habilités à traiter vos données uniquement dans le cadre de leurs fonctions et sous notre supervision.
- Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des prestataires pour l'exécution de certaines tâches, tels que :
- Les prestataires de paiement sécurisé (pour le traitement des transactions).
- Les transporteurs et services de livraison (pour l'acheminement de vos commandes).
- Les prestataires de services informatiques (hébergement, maintenance, sécurité de notre site).
- Les prestataires de services marketing et publicitaires (pour la gestion de nos campagnes, avec votre consentement).
- Les services d'analyse de données (pour comprendre l'utilisation de notre site).
Ces prestataires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiques que nous leur avons confiées.
- Autorités légales et administratives : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige ou si une autorité judiciaire ou administrative nous y contraint.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.
- Données relatives aux commandes et clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et, au-delà, pendant une durée de cinq (5) ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact, à des fins de preuve et pour respecter les obligations légales (notamment fiscales et comptables).
- Données des prospects (non-clients) : Conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
- Données de connexion et cookies : Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois. Les données de connexion peuvent être conservées pour une durée plus courte, en fonction de leur finalité.
- Données de paiement : Les données relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à la réalisation de la transaction. Les données relatives aux transactions (montant, date) sont conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales.
À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Transferts de données hors de l'Union Européenne
Certains de nos prestataires de services (notamment pour les paiements ou l'analyse de données) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD :
- Soit par une décision d'adéquation de la Commission Européenne reconnaissant un niveau de protection suffisant dans le pays tiers.
- Soit par la mise en place de clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne.
- Soit par des règles d'entreprise contraignantes (BCR) approuvées par les autorités de protection des données.
Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données lors de ces transferts.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires (balises web, pixels) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.
7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite, comme vos préférences ou votre panier d'achat.
7.2. Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (par exemple, pour gérer votre panier d'achat, vous connecter à votre compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (par exemple, la langue, la devise) pour une expérience plus personnalisée.
- Cookies de performance et d'analyse : Collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site (pages les plus visitées, messages d'erreur). Ces données sont anonymes et nous aident à améliorer le fonctionnement du site.
- Cookies publicitaires et de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et de votre navigation. Ils peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires.
7.3. Gestion de vos préférences en matière de cookies
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation de certains types de cookies (à l'exception des cookies strictement nécessaires).
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tous les cookies, supprimer les cookies existants ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. La désactivation de certains cookies peut altérer le bon fonctionnement du site ou limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
8. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et, si oui, accéder à ces données et obtenir des informations sur leur traitement.
- Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (